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河南城建学院教职工优质服务承诺书
2017-09-01 11:17  

1.承诺始终坚持一切从学校大局出发,一切从师生员工利益出发,增强责任意识、服务意识,理顺和简化办事程序,优化服务质量,提高办事效率,并采取有效措施保障各项工作的落实,自觉接受师生员工的监督。

2.承诺首问服务。严格执行首问负责制,如本人作为首问责任人对服务对象应热情接待,给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务。

3.承诺即时服务。办事人申办事项属本部门(单位)职能职责范围,凡符合规定、手续齐全的,应当场给予受理。

4.承诺限时服务。严格执行限时办结制度,对各类经手审批事项自受理之日起,应在规定时限内办结并及时通知办事人。

5.承诺规范服务。对办事人依法依规提供规范有序的服务。对属本部门(单位)审批的事项,及时提供或说明办事指南以利办事人使用。

6.承诺高效服务。随时为办事人提供优质高效的服务:能办的事马上就办;不能即办的,按一次告知制度要求给办事人明确的答复;对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务,做到特事特办。

7.承诺文明服务。做到举止端庄,谈吐文明,使用文明用语,禁用服务忌语,待人礼貌,服务周到。

8.承诺廉洁服务。做到依法依规办理,廉洁奉公,坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。

 

校文明办

2017年9月1日


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